Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?

Каждый платёж, каждый денежный перевод требует большой внимательности к деталям и аккуратности при указании реквизитов и суммы. Но даже самым осторожным и предусмотрительным людям не всегда удаётся избежать глупых ошибок. И тогда приходится думать, как отменить платеж в Сбербанк онлайн. Да и можно ли вообще это сделать? А если денежный перевод не отменить, как вернуть ошибочно потраченные деньги?

Конечно, лучше всего вовсе не совершать таких досадных ошибок, но, если деньги уже отправлены не тому получателю, нужно срочно их возвращать. В таких ситуациях нужно сохранять холодную голову и не совершать необдуманных поступков. А разумнее всего заранее узнать, как отменить ошибочный платёж.

как отменить платеж в сбербанк онлайн

Чаще всего требуется отмена платежа если:

  • Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
  • Произошла ошибка в введении реквизитов;
  • Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
  • Указана неверная сумма платежа;
  • Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
  • Ошибку совершил сотрудник банка;
  • Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне

Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов и Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.

Читайте так же: Личный кабинет ДомКлик от Сбербанка

Правда, это не снимает с клиентов необходимости лично контролировать и проверять все совершаемые действия. Итак, самым первым уровнем предупреждения является требование подтверждать каждый перевод специальным кодом, который приходит по смс. Полученный пароль – это защита и от мошенников, и от возможных описок, поскольку при его поступлении появляется ещё одна возможность удостовериться в верности введённых данных.

Если реквизиты не существуют, то деньги автоматически вернутся на карту отправителя в течении 10 дней.

Если же ошибки избежать не удалось, можно обратиться к следующим уровням контроля, защиты и даже возврата средств. Всего их 4:

  • Можно вернуть деньги в личном кабинете;
  • Имеется шанс заблокировать платёж, позвонив в контактный центр;
  • Клиенты могут обратиться в одно из отделений банка;
  • В крайнем случае, потребуется идти в суд.

Отмена операции в Сбербанк онлайн

Самым простым способом вернуть потраченное и отменить совершённое действие является использование интернет-банкинга, для этого нужно:

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. Перейти в раздел «Истории операции»;
  3. Выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «В работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
  4. Далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «Отменить платёж».

как вернуть деньги если положил не на тот номер через сбербанк онлайнСтатус операции поменяется спустя всего 2-3 минуты. Но важно знать, что в случаях, когда статус успел смениться на «исполнено», воспользоваться данным методом уже не удастся. В этой ситуации необходимо искать другие способы того, как отозвать платеж Сбербанк онлайн.

Как отменить операцию в мобильном приложении

Для отмены платежа через мобильное приложение следуйте алгоритму:

  1. Зайдите в приложение и пройдите авторизацию.
  2. Убедитесь что нужная вам операция находится в статусе “Исполняется банком” во вкладке “История”.
  3. Если платеж еще не подтвержден – выберите его в списке операций.
  4. Нажать «Отменить», затем «Подтвердить отзыв».
  5. Если у вас все получилось, рядом с платежом появиться статус “Отозван”.

Помощь службы поддержки Сбербанка

Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:

  • Номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
  • Паспортные данные;
  • Ответ на контрольный вопрос;
  • Сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).

Обращаясь в контактный центр, стоит помнить, что его сотрудники лишь блокируют перевод денег, но не возвращают их.

Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя. Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги. Если же он отказывается их вернуть, придётся обращаться в суд. Но в этом случае нужно заранее определиться, стоят ли судебные расходы и потраченное время потерянных денег.

Читайте так же: Как сменить пароль на Сбербанк Онлайн на свой

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн, если он исполнен?

Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.

Читайте так же: Как пользоваться бесконтактной картой Сбербанка

В этих случаях следует смело отправляться в банк и писать заявление на возврат средств. В Сбербанке имеются специальные бланки, позволяющие вернуть деньги с замороженных платежей. Правда, даже сейчас, в 2019 году, этот процесс не отличается быстротой. На его завершение может потребоваться до 10 дней.

Нужно отметить, что в банк стоит идти при первой же возможности после обнаружения ошибки. Чем быстрее будет написано заявление, тем больше вероятность того, что удастся вернуть деньги.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Позвоните в контактный центр и попытайтесь отозвать операцию, если это ещё возможно;
  2. Обратитесь в полицию;
  3. Посетить банк.

Чтобы получить свои деньги обратно, у вас есть 24 часа с момента проведения операции. При задержке отменять транзакцию будет сложнее: писать заявление в полицию и предъявлять свидетельства действий мошенников в суде.

Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.

 

Как вернуть ошибочный перевод?

 

Проявить внимательность и избежать ошибки гораздо проще, чем пытаться потом её исправить. Самый разумный способ бороться с описками, дополнительно проверять реквизиты перед введением полученного по телефону кода. В остальных случаях практически наверняка придётся воспользоваться помощью работников Сбербанка. Сначала стоит связаться с сотрудниками контактного центра, а потом поговорить с работниками ближайшего отделения.

Иногда может помочь отмена платежа в личном кабинете. Но, чтобы воспользоваться функцией отзыва операции, необходимо поторопиться, ведь после перевода денег она станет практически необратимой.

Важно отметить, что своевременная и быстрая реакция на случившееся – залог положительного разрешения ситуации. Ведь с каждым часом и днём шансы получить назад потерянные средства становятся меньше.

87 комментариев на «“Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?”»

  1. Олег:

    Здравствуйте, сделал перевод клиенту Сбербанка а номер указал не привязанный к телеыонй

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

  2. Евгений:

    Я отправил деньги на номер мобильного на баланс мошенникам могу ли я вернуть деньги?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте, попробуйте обратиться в банк, для возвращения платежа.

      • Александра:

        Отправила не туда как вернуть

        • expert_Svetlana:

          Здравствуйте, чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50.

  3. Ольга:

    Здравствуйте,подскажите как могу вернуть деньги отправила неверный номер ввела сбербанк онлайн с тл!? Спасибо

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте, попробуйте обратиться в банк, для возвращения платежа.

  4. Юрий:

    Как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  5. Тася:

    Здраствуйте. Муж хотелсделать перевод мне на карту через сбербанк онлайн,а в итоге пополнил мне счет телефона мегафон.Что делать ?Как вернуть деньги?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки по Вашему вопросу – +7 495 500-55-50.

  6. Марат:

    Добрый день. Если была совершена оплата Теле2 с приложения Сбербанк онлайн,деньги списались а на счёт не поступили. Что делать ?как вернуть?

    • expert_Svetlana:

      Марат, здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  7. Евгений:

    Случайно перевёл деньги мошеннику на номер телефона с Сбербанк онлайн. Что делать? И можно ли вообще вернуть деньги?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки по Вашему вопросу – +7 495 500-55-50.

  8. Алексей:

    Отправил деньги мошеннику. Мне что, в полицию идти? Я через пол часа, после того, как деньги украли, звонил в Сбербанк, карту владельца мошенника по словам тех. поддержки “Заблокировали”. Мне что делать? Как найти владельца карты?

    • expert_Svetlana:

      Алексей, здравствуйте! Да, необходимо обращаться в полицию по данному вопросу.

  9. Ира:

    Как вернуть деньги если ошиблась номером телефона теле2

  10. Ира:

    Как вернуть деньги, если ошиблась номером Теле2

    • expert_Svetlana:

      Ирина, здравствуйте! Если только позвонить на тот ошибочный номер, куда перечислили деньги, и попросить их вернуть.

  11. Марина:

    Здравствуйте.
    Подскажите как отменить “автоплатёж” с карты за мобильный телефон? в личном кабинете возможно?

    • expert_Svetlana:

      Марина, здравствуйте! Да, можно:
      Войдите в Личный кабинет сервиса, используя идентификатор и пароль;
      Нажмите на вкладку «Мои платежи» — «Управление автоплатежами»;
      Выберите автоплатеж, который должен быть отключен, нажмите на него, выберите «Операции» — «Отключить»;
      Подтвердите действия нажатием одноименной кнопки.

  12. Розалия:

    Здравствуйте! Не правильно отправила деньги притом два раза онлайном на карту другому человеку, как найти ее данные и написать чтоб вернула деньги?

    • expert_Svetlana:

      Розалия, здравствуйте! Данные карты другого человека банк Вам не скажет.

  13. Зоя:

    Здравствуйте! При оплате через сбербанк онлайн выбрала ошибочно не мобильную связь, а интернет. Как вернуть деньги?

    • expert_Svetlana:

      Зоя, здравствуйте! Свяжитесь с сотрудником банка по Вашему вопросу по телефону – +7 495 500-55-50.

  14. Аноним:

    Добрый вечер,подскажите,пожалуйста,пополнили баланс телефона,через сбербанк он-лайн,а номер телефона мегафон ввели 8926 ***5730,то есть вместо цифр звездочки ввелись,и денежные средства списались.подскажите,как действовать?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в службу поддержки по Вашему вопросу – +7 495 500-55-50.

  15. Саша:

    Здравствуйте) неправильно отправил деньги 3 раза на один и тот же счёт , можно вернуть деньги?

    • expert_Svetlana:

      Александр, здравствуйте! К сожалению, нет. Если только связаться с абонентом, кому перевели деньги и попросить вернуть их.

  16. Маргарита:

    Отправила через Сбербанк онлайн деньги не на тот номер телефона.Владелец не отвечает ,да и телефон находится вне зоны действия сети,скорее всего она недействительна.Можно ли мне как то вернуть средства ?

  17. Марина:

    Куда обратится, если при переводе денег через банк онлайн не на тот телефон банк отказал перевести деньги на другой телефон?

    • expert_Svetlana:

      Марина, здравствуйте! Если банк отказал в возврате денежных средств, то, увы, никак. Если только попробовать связать с владельцем телефона, на который Вы ошибочно перевели деньги, и попросить его их вернуть.

  18. павел:

    Здравствуйте,ребенок случайно перевел деньги на номер телефона 2.03.2019г.увидели только сегодня.перевел через приложение,3800,на чужой номер телефона.чек имеется в приложении.как вернуть?

    • expert_Svetlana:

      Павел, здравствуйте! К сожалению, никак. Если только обратиться к владельцу того номера и попросить вернуть.

    • Елена:

      С чеком идти к оператору куда переводили и заморозить платеж если абонент отказывается вернуть деньги обращаться в суд.

  19. елена:

    Добрый вечер! Сегодня по ошибке положила деньги на номер, которым я давно уже не пользуюсь. Звоню на этот номер, на том конце линии мне отвечают, что абонент находится вне зоны. Как вернуть деньги? Когда в истории платежей стоит статус “Исполнен”?

    • expert_Svetlana:

      Елена, здравствуйте! Попробуйте обратиться в компанию, которой принадлежит данный номер. Если номер закреплен за Вами, то они смогут перевести деньги на другой счет.

  20. Юлия:

    Отправила деньги через онлайн сбербанк по неправильному инн можно ли как небудь исправить?

  21. Аноним:

    Как вернуть деньги на мегафон

    • expert_Anna:

      Выше описана подробная инструкция по возврату средств, что именно вам неясно?

    • Юлия:

      Здравствуйте! Подскажите пожалуйста через. Смс 900 пополни ни тот номер телефона. Можно как то вернуть деньги на карту?

  22. Николай:

    Ошибся номером и положил деньги на счет телефона мтс вместо мегафона

  23. Елена:

    Здравствуйте! Я нечаянно сегодня положила девушке на счёт 3500₽ и не знаю как теперь их забрать вот номер телефона 89614879700 прошу полоните, она наверняка их уже потратила.

  24. аниса:

    как вернуть деньги отправила не правильно надо было на карту а я на телефон перевела

    • expert_Anna:

      Все способы возврата, описаны выше. Попробуйте в банке написать заявление на перевод.

  25. Диля:

    29 мая 2018 г по номеру телефона перевела через Сбербанк Онлайн деньги.Телефоном пользуеттся один человек а карта оформленна на имя другого человека катооого не знаю.В тот же день обратилась в Сбербанк с заявлением.С С бербанка пришло ответ чтобы я связалась с хозяинам карты.30 мая я срочно улитела домой так как умерла Мама.Как мне быть.28 июня прилитела обратно.

  26. Карина:

    Если не на тот номер отправились деньги.Как их вернуть?

  27. Роза:

    Здравствуйте. Мошенники сняли деньги с карты. Что делать? Можно ли продолжать пользоваться картой?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Обратитесь в отделение Сбербанка для блокировки карты и перевыпуска,
      также Вы можете написать заявление на возврат средств.
      Если продолжите пользоваться картой, мошенники могут продолжить снимать средства.

  28. Аноним:

    Как вернуть деньги не правило с карты перевел

    • expert_Anna:

      Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт.

  29. Иван:

    В связи с кражей телефона , был произведён перевод денег на чью то карту через сбербанк онлайн. Возможно ли вернуть эти деньги , зная номер чужой карты.

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Возможно. Обратитесь в Сбербанк, и напишите там заявление о возврате.

  30. Юлия:

    Здравствуйте.
    Мне необходимо изменить графу назначение платежа в чеке об оплате.Могу ли я это сделать,не отменяя операцию перевода?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      К сожалению не можете, надо отменить платеж и изменить введенные данные.

  31. Зуля:

    Перевела деньги через онлайн Сбербанка не на тот номер телефона что делать? С человеком связалась, говорит откуда я могу знать может вы мошенник

  32. Бек:

    Случайно положил деньги на чужой номер через онлайн сбербанк ,как вернуть ?

  33. Ольга:

    Здравствуйте перевела деньги с карты не на свой номер телефона что делать как вернуть деньги ?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Вернуть деньги почти невозможно, попробуйте обратиться по номеру телефона на который перевели,
      с просьбой вернуть сумму.

  34. Кирилл:

    Здравствуйте, ситуация такая: мошенники украли телефон, при том зная пароль в сбербанк онлайн и перевели с моего счета на свою карту немалую сумму денег, и видимо сразу ее обналичили(так сказали в отделении сбербанка по выписке). Можно ли мне как то вернуть свои деньги???

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Обратитесь в отделение Сбербанка, и напишите заявление.
      Также напишите заявление в полицию.

  35. Натали:

    Добрый день,осуществлён перевод денежных средств на банковскую карту через мобильный банк.яперевод выполнен не на ту карту.Можно ли отменить платёж?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      К сожалению нельзя.
      Для возвращения средств, надо обратиться в Сбербанк и написать заявление.

  36. анастасия:

    та же ситуация перевела 4000т на карту по номеру телефона, в банке отказали об отмене

    • expert_Anna:

      В таком случае, попробуйте обратиться к получателю с просьбой вернуть средства.

  37. Фарида:

    Перевела деньги через онлайн Сбербанка не на тот номер телефона что делать?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      В этом случае, Вам лучше связаться с человеком которому Вы отправили, и попросить перевести.

  38. наталья:

    Указали оператора мобильной связи не правильно,а номер телефона указан верно.деньги не поступили

    • expert_Anna:

      В таком случае терминал автоматически переключается на оператора, обслуживающего данный номер.
      Так что в данном случае вам делать ничего не надо.
      Если в течении 3 дней деньги не поступили, позвоните по номеру указанному на чеке.

  39. Наталья:

    через сбербанк онлайн положил не на тот номер телефона можно как то отменить операцию?

    • expert_Anna:

      Можно, но вероятность мала.
      Лучше напишите кому положили, с просьбой вернуть.

  40. Аноним:

    Здравствуйте, ошибочно перевел в Сбербанке онлайн сумму, статус “исполнено” . Можно вернуть,?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Можно обратившись с офис Сбербанка.
      При обращении в банк или суд, помимо заявления, нужно предоставить оригинал документа, подтверждающего совершение платежа.
      В случае если он совершался через Сбербанк Онлайн подойдет подробная распечатка.

  41. Алексей:

    через сбербанк онлайн положил не на тот номер телефона можно как то отменить операцию? чек есть

  42. варвара:

    что делать если не на тот номер положила деньги через мобильный банк?

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Надо писать заявление на оператора с которым перепутали номер.
      Уточните,к какому оператору относится номер другого абонента. Для этого наберите на своём телефоне команду *444*номер_телефона#Клавиша вызова.
      Обратите внимание, что номер вводится без цифры 8 или 7 вначале.

Добавить комментарий для Марина Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован.

Adblock detector