Сбербанк старается максимально обезопасить средства своих клиентов от хищения и мошеннических действий. В связи с этим вход в систему интернет-банкинга происходит посредством двухэтапной идентификации. Сначала пользователь указывает логин и пароль, а затем подтверждает свою личность паролем из сообщения, так же требуют подтверждения платежи, которые выполняются через систему. В связи с этим клиенты часто задают вопрос, почему не приходит СМС-пароль от Сбербанка онлайн на телефон? Ведь без них невозможно даже осуществить вход в систему.
Почему не приходят СМС на телефон от Сбербанка с 900?
Отсутствие СМС от банка с номера 900 может принести немало неудобств. В связи с этим становится полностью невозможным использование сервиса интернет-банкинга с того момента, когда возникают проблемы при входе. По каким причинам такое происходит и как решать неприятность? Об этом подробнее.
Чаще всего причиной отсутствия сообщений становятся технические трудности со стороны сайта финансовой организации или сотового оператора.
Обращение в поддержку каждого из них не приносит нужного результата, они будут отправлять клиента друг к другу, так и не решив возникшего недоразумения. Если с отправкой и приёмом сообщения не было трудностей, то причина именно в Сбербанке.
Если причина в технических трудностях банка
Такая ситуация в 2022 году возникает довольно часто, не смотря на хорошую техническую оснащённость финансовой организации. Это особенно досадно, потому что в такой период невозможна регистрация в системе, подтверждения платежа, а также весьма ощутимые трудности при входе в интернет–банкинг.
К сожалению, самостоятельно решить эту проблему не получится, придётся ожидать, когда техническая служба поправит неполадки. Но как быть если требуется безотлагательно провести оплату? На такой случай стоит запастись одноразовыми паролями, которые необходимо распечатать в банкомате.
- Предлагаем банкомату карту и указываем ПИН-код.
- В главном меню переходим в раздел, связанный с интернет-банкингом и мобильным банком.
- В открывшемся меню находим пункт «Печать разовых паролей» и жмём на него.
В результате клиент получает распечатанный чек, который содержит 10 одноразовых паролей для подтверждения операция в Сбербанк-онлайн.
Необходимо быть осторожным с этим чеком и исключить доступ к нему посторонним людям, иначе могут быть неприятные последствия.
Как проверить, что трудность связана именно с ресурсом финансовой организации? Достаточно просто отправить сообщение на свой собственный номер. Если не приходит СМС с паролем Сбербанк онлайн, то лучше отложить процесс взаимодействия с сервисом на небольшой промежуток времени.
Проблема в телефоне или мобильном операторе
Если тест с отправкой СМС самому себе показал результат характерный для неполадок с оператором или устройством, то есть смысл выполнить определённые действия. Стоит отметить, что в случае неполадок со стороны оператора сообщения не будут приходить как на Айфон, так и на Андроид.
В случае трудностей с технической стороной организации процесса со стороны сотового оператора остаётся только ждать разрешения трудностей и использовать заготовленные заранее одноразовые пароли.
Можно попытаться перегрузить устройство и обновить процесс соединения с оператором, это может помочь в некоторых ситуациях. Но чаще всего требуется только время.
Нередко причиной отсутствия СМС становиться техническое состояние устройства. Прежде чем паниковать, стоит проверить смартфон на наличие следующих ошибок:
- наличие памяти для приёма новых сообщений, часто бывает, что просто перегружена память и смартфон просто не может принять новое сообщение;
- иногда бывает, что номер 900 случайно попадает в чёрный список, особенно актуально это для смартфонов с чувствительным сенсором, когда на малейший жест происходит выполнение команды;
- значение имеет и тип сетевого соединения, необходимо установить WCDMA/GSM для корректной работы устройства с сообщениями.
Если после проверки телефона на предмет наличия вышеописанных тонкостей изменений не последовало, можно запустить проверку устройства антивирусной утилитой. Вполне возможно, что произошло заражение смартфона зловредной программой.
В редких случаях возникает конфликт совместимости между сотовым оператором и сервисом с коротким номером, который использует Сбербанк. Это бывает крайне редко, чаще всего жалобы подобного рода исходят от абонентов Теле2 и МТС. В таких ситуациях решение может стать смена оператора сотовой связи.
Пользуйтесь дополнительными возможностями от Сбербанка в полном объёме, запаситесь одноразовыми паролями на случай возникновения перебоев в поступлении сообщений.
Это позволит не потерять возможность использования сервиса интернет-банкинга и сохранит в порядке настроение и эмоции пользователя.
