Почему не работают банкоматы Сбербанка – куда звонить и жаловаться

Почему не работают банкоматы Сбербанка и что делать в таких ситуациях? Каждый терминал обладает несколькими функциями: прием и выдача наличных средств, совершение переводов и платежей и др. Сбои могут распространяться на одну или несколько функций, либо на весь аппарат. Предотвратить их появление клиенту банка трудно, но решить уже возникшую проблему возможно.

Почему не работают банкоматы Сбербанка сегодня

В июле многие потребители столкнулись с невозможностью снимать и вносить денежные средства в банкомате. Массовый сбой распространился по всей России, а неполадки касались и терминалов на кассах в магазинах, на АЗС, в кафе и т. д. Руководство компании объяснило происходящее профилактической перезагрузкой всей системы. Сегодня подобные явления практически не повторяются, но при повторном появлении сбоев возможна модернизация всех ресурсов банка.

Как правило, если сегодня не работает терминал Сбербанка, неполадки касаются какой-либо из функций и распространяется на прием наличных или снятие денег. Устранить неполадки в таких ситуациях удается за сутки.

Причины, по которым может не работать банкомат или терминал

Трудности при использовании карты возникают по предпосылкам:

1. Закончились купюры. Явление характерно для конца недели и выходных, поскольку пополнение денежных средств в этот период не производится.
2. Отсутствие электричества. Терминал функционирует от электросети и не имеет аккумулятора на случай отключения питания. При поломках также внести или получить карточку невозможно.
3. Сбой в ПО. Для устранения неполадок требуется выезд специалиста, поэтому решение вопроса может занять длительное время.

Периодически устройству требуется перезагрузка, которая занимает время. На этапе перезагрузки аппарат не работает, но персонал банка предупреждает о проведении профилактических работ. Часто можно встретить указывающую на это табличку.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

За 1 минуту! Рассчитаем переплаты на калькуляторе. Предложим море выгодных предложений по займам, кредитам и картам, очень гибкие условия. Попробуем?)

Рассчитать

Куда обращаться, если устройство не работает

Ситуация вызывает негативные последствия для клиентов:

• аппарат не возвращает карточку (получить возможно в офисе);
• не зачисляет на счет списанные финансы;
• не зачисляет деньги на баланс после получения купюр через купюроприемник.

При появлении ошибки до ее официальной фиксации отходить от банкомата не следует. Если карта была заблокирована в аппарате, рекомендуется нажать кнопку “Отмена”, затем “Вернуть”. Если действие не дает результата, необходимо:

1. Обратиться к персоналу. Актуально в случаях, когда устройство располагается в офисе или рядом с ним.
2. Позвонить по телефону Сбербанка

Получить пластик при его сохранении в устройстве затем возможно через офис. Чтобы вернуть списанные финансы, также следует звонить на горячую линию или обращаться в офис. После составления заявки потребуется дождаться десяти дней для рассмотрения, затем снова посетить специалиста.

Где найти ближайший рабочий банкомат Сбербанка

Для поиска устройства для оплаты и получения средств полезно воспользоваться навигаторами и поисковиками. Также узнать адреса в городе возможно через официальный сайт и по телефону горячей линии. Но куда звонить, если не работает банкомат Сбербанка? Обратиться по номеру 900 возможно, но починка аппарата займет много времени, поэтому в этом случае лучше обратиться по новому адресу.

Заключение

Поломки с терминалами случаются часто, возможно и проведение перезагрузок и профилактических работ. Если клиент сталкивается с такой ситуацией, необходимо определить возможные причины для ее появления. Важно своевременно обратиться в офис или по телефону горячей линии, если карта оказывается заблокирована в аппарате, чтобы оперативно вернуть денежные средства.