С течением времени спрос пользователей постоянно меняется. И если компания желает сохранить свою позицию на рынке или улучшить ее — приходится следовать всем текущим запросам клиентов. Это касается и Сбербанка. Еще в прошлом десятилетии банковская система существовала только для денежного обращения и никаких современных понятий, вроде кэшбека или мобильного банкинга не было. Технологии не стояли на месте, и с 2016 года экосистема Сбербанка стала активно развиваться. И с тех пор цифровые услуги компании начинают становиться все лучше и идут в ногу со временем.
Что туда входит, направления
Продукты экосистемы Sberx Сбербанка обеспечивают развитие во всех финансовых сферах. Для удовлетворения потребностей населения предоставляются качественные сервисы и услуги. Развитие этого входит в пункты стратегии 2022, о чем говорилось в презентации экосистемы Сбербанка.
Партнеры экосистемы буду обладать доступом к базе клиентов и тех. ресурсам компании — преимущества онлайн бизнеса. Согласно стратегии, действующие направления Sberx таковы:
- Это направление здоровья, цель которого — выбрать наиболее подходящие медицинские услуги с лучшим качеством. Создавая эту платформу, Сбербанк приобрел контрольный пакет акций DocDoc. Пользователь может выбрать и сменить клинику, врача исходя из рейтинга и отзывов от остальных клиентов. А также с легкостью записаться на прием.
- Лайфстайл.
- b2c электронная коммерция и цифровой маркетинг. Банк сотрудничает с известным сервисом ЯндексМаркет, заключающий в себе более 25000 интернет-магазинов России. Приобрести получится любой угодный товар — от электроники до одежды.
- Платежные сервисы. Сбербанк купил акции компании Яндекс.Деньги, которая работает с электронными деньгами и предоставляет разнообразные финансовые услуги. Пользователи могут оплачивать счета, переводить средства и получать кэшбек, и даже оформить физическую карту. Существует отдельный сервис Plaizus, позволяющий быстро и надежно расплачиваться в кафе и ресторанах прямо со смартфона, не дожидаясь принесения счета и даже получая бонусы за оплату.
- Услуги связи. Был создан отдельный сервис с названием СберМобайл. В нем присутствует возможность самостоятельно скорректировать свой тарифный план — настроить количество СМС, звонков, доступного интернета и т. п. Компания обеспечила большую сеть покрытия и предоставила возможность легко контролировать мобильные расходы. 6.jpg
- Мессенджер.
- Облачные сервисы. Эти технологии позволяют экономить любые ресурсы. Собственную облачную инфраструктуру Сбербанк создает в сотрудничестве с компанией «АйТеко».
- Идентификация. Позволяет обеспечить меры кибербезопасности. Этой сферой занимается дочерняя компания БИЗон, работающая не только по России, но и по странам СНГ, разрабатывая решения по защите данных и обеспечивая функциональное и нагрузочное тестирование.
- Страхование для бизнеса (малого).
Перспективы развития экосистемы
Сбербанк планирует развиваться таким же образом, как и крупные мировые гиганты. Все они так или иначе расширяются, покоряя все новые и новые сферы рынка. Такие компании как Apple, Google, Facebook или Amazon поначалу были продуктовыми компаниями, но в дальнейшем выросли из этого статуса. Например, Amazon начинала с обычной продажи книг, а со временем стала мировым лидером по предоставлению облачных сервисов различной сложности.
В будущем экосистема Сбербанка будет только увеличивать собственную инфраструктуру, чтобы удовлетворять больший спектр желаний у потребителей. Преобразование обычного банка в подобную многогранную платформу повлечет создание новых компаний и стратегических сотрудничеств. Со временем взаимодействие пользователей с банком будет кардинально изменяться.
