Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника Сбербанк Онлайн? Как это сделать и сколько времени займет процедура?

С техническим прогрессом количество аферистов только увеличилось. Сейчас отрабатываются схемы, при помощи которых происходит списание денег мошенникам. Возникает логичный вопрос, как вернуть деньги с карты Сбербанка, если перевел мошеннику на карту? Под влияние злодеев часто попадают пенсионеры, неосведомленные и доверчивые люди из небольших городков, деревень, где о телефонных и банковских махинациях и не слышали. Распространены и обманы через интернет, где масса подложных магазинов или вариантов онлайн-заработка, требующего внести первоначальный взнос. Как же помочь себе или близкому в непростой ситуации?

Есть ли у мошенников возможность снять деньги со счета в Сбербанке?

как обезопасить карту сбербанка от мошенников

На 2019 год количество клиентов Сбербанка подобралось к 40 миллионам человек, которые проводят ежегодно на 12 триллионов рублей различных транзакций. Чаще всего именно обладатели карт этого банка попадаются в ловушки нечистых на руку проходимцев. Как же обманывают нас?

Наиболее распространенные схемы мошенничества:

  • поддельный интернет-магазин. Клиент заходит на сайт, где ему предлагается масса товаров по удивительно дешевым ценам, если заказать на определенную сумму или взять что-то оптом. Политика магазина – предоплата (полная или частичная оплата товара через банковскую карту, электронный кошелек или со счета телефона). После оплаты сайт исчезает с просторов Всемирной Паутины или попросту продавец игнорирует общение с обманутым покупателем. Если предлагают на этом сайте ввести данные карточки, то, скорее всего, одним списание не отделаться, могут быть перечислены оставшиеся средства;
  • объявление на популярных сайтах (например, Авито). Аферистом предлагается к продаже вещь (ее может и не существовать), за которую продавец попросит внести предоплату. Как только происходит перевод денег, объявление удаляется. Может быть и другой вариант. Обычный человек продает что-то, ему звонят по объявлению, расспрашивают, а затем предлагают оплатить товар сейчас, дыбы быть уверенным, что сделка состоялась. Обрадовавшись, продавец соглашается. Злоумышленник просит дать полные данные карты вместе с тремя цифрами на обороте, а затем просит посмотреть, пришел ли код для подтверждения операции. Как только сообщается одноразовый пароль, осуществляется списание некой суммы денег, а связь с новоиспеченным покупателем обрывается;
  • установка специального оборудования на банкомат. В этом случае страдают клиенты, воспользовавшиеся терминалом или банкоматом Сбербанка, на который были установлены накладки и камеры для считывания данных карты и ПИН-кода. Деньги могут списываться одновременно с проходящей операцией. Иногда преступники обворовывают пластик чуть позже, используя полученную информацию;
  • спам-реклама (фишинг). Наверняка вам не раз приходили письма на электронную почту, в которых ясно и четко указывались ваши данные (ФИО) и некая выигранная сумма. Кликнув по ссылке, пользователь попадает на сайт, где снова подтверждается его выигрыш, а для его получения стоит только ввести данные карточки. Мнимые выигрыши приходят от известных брендовых компаний;
  • онлайн-банкинг и мобильный банк. Такой способ обчищает все номера карт, вклады, и прочие счета. Как это происходит? Преступники могут воспользоваться мобильным банком или Сбербанк Онлайн через телефон;
  • передача информации лже-сотрудникам Сбербанка. Такие гости могут заявиться к вам домой и предложить что-то оформить, подписать. Втираясь в доверие, предлагают помочь разобраться с приложением для телефона или личным кабинетом.
  • Ложные смс. Получателю приходят сообщения, где сын/дочь просят родителя перевести н-ую сумму, так как попали в беду или о том, что пластик заблокирован и необходимо позвонить специалисту. Если вы, получили такое сообщение и сомневаетесь в его правдивости, наберите своему ребенку, убедитесь, что у него все хорошо. Что касается второго варианта смс, то не звоните на сомнительные номера и не сообщайте ни паспортные данные, ни карты. Помните, что сообщения от Сбербанка приходят только с номера 900.

Вас обманули, как быть?

Не сразу удается понять, что произошел обман. Опомнившись, начинаешь думать, а можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника через Сбербанк Онлайн. Как действовать теперь? Успокойтесь, не паникуйте. Лишние эмоции не нужны. Трезво оцените ситуацию, поймите, действительно ли был факт обмана или несанкционированного списания средств. Выберите один из ниже описанных способов, который соответствует вашей ситуации:

  1. звонок на горячую линию банка (8800-555-5550) для блокировки карты и отмена перевода. Позвонить желательно в ближайшие часы. Для совершения действия предоставьте чек или квитанцию, где будут указаны дата, время, номер операции и другие сведения;
  2. отмена платежа через личный кабинет или приложение Сбербанка, если операция еще не исполнена банком;
  3. обращение в банковское учреждение для написания заявления о возврате средств. Подходит для тех, кто не успел аннулировать платеж в процессе исполнения. Кроме того, карта блокируется и перевыпускается, чтобы избежать списаний чужими людьми в дальнейшем.

Помимо выбранного действия, обратитесь в полицию. Предоставьте информацию о платежке. Если имеется переписка с мошенником, то и ее следует приложить к заявлению. Полиция после проверки и запроса в банк для установления личности преступника может предложить несколько вариантов развития ситуации:

  • потенциальный обманщик добровольно возвращает перечисленные средства, если нет эпизодичности в его преступлении, а у заявителя нет в его сторону претензий;
  • на мошенника накладывают обвинение, подается иск в суд, если имеются доказательства его вины, есть еще несколько жертв, обман совершен в достаточно крупном объеме.

Не стоит сидеть и ждать. Обращайтесь, как можно скорее, в банк и в правоохранительные органы. От вашей скорости реакции будет зависеть, сможете ли вы вернуть утраченные средства, и накажут ли злоумышленников, даже если придется подождать достаточно длительное время.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Безопасность банковской карты

мошенники от сбербанка

Если перевели деньги на карту мошенника, как вернуть узнали. Что делать, чтобы обезопасить себя на будущее? Придерживайтесь небольших советов:

  1. покупки в интернете стоит совершать только у проверенных и крупных дилеров. Сайт должен быть известным и официальным;
  2. для разовых покупок можно создавать виртуальные счета, которые действительны в течение небольшого количества часов. Виртуальная карта может быть лимитирована суммой покупки;
  3. перед совершением сделки и переводом средств попросите скан паспорта и карты;
  4. не оставляйте в открытом доступе данные карты, трехзначный код с обратной стороны, не сообщайте одноразовые пароли;
  5. блокируйте карту и симкарту, к которой привязан счет при потерях и кражах;
  6. приобретите защитный полис при оформлении карты или депозита. Стоимость страховки зависит от суммы, на которую клиент может застраховаться. Как правило, срок действия – 1 год. Стоимость защиты карты Сбербанка от мошенников на всю сумму (до 350 тыс. ₱) – 1500-5500₱.

Защита бесконтактной карты. Как реализовать?

Спрос на карты с бесконтактной системой оплаты набирает обороты. Конечно же, легче оплатить покупку, не касаясь терминала и не вводя ПИН. Такой способ удобен, если выставленный чек не больше 1000₱. Карта срабатывает уже на расстоянии 5 и менее сантиметров, поэтому, имея специальное оборудование, злоумышленник может легко списать средства с карты и через кошелек, и через сумочку, и через карман куртки.

Как обезопасить свою карту Сбербанка от мошенников:

  • купите специальный чехол или кошелек с защитой для карт;
  • носите несколько карт с PayPass или PayWave рядом;
  • держите карты в кошельке с металлической или фольгированной прослойкой.

Защита мобильного приложения Сбербанка

В телефоне продвинутых клиентов имеется специальное приложение от официального разработчика. Сбербанк Онлайн помогает совершать платежи, переводы и прочие операции находясь далеко от компьютера или банка. Как защитить его?

  1. ставьте сложный пароль на телефон и приложение;
  2. регулярно меняйте код доступа при входе.

Защита вкладов от аферистов

Вклад, как и любой другой банковский продукт, необходимо защищать. По данным ЦБ с депозитных счетов клиентов Сбербанка было украдено более 2 миллиардов рублей. Особенно тема актуальна для депозитов, открытых онлайн. Управляя вкладами через смартфон или компьютер, велик риск заразиться вирусной программой, которая легко и просто заблокирует все смс от банка, спишет денежные остатки по картам и вкладам.

Защитная профилактика:

  • храните в безопасном месте данные от личного кабинета и вклада;
  • скачивайте приложения и программы с официальных проверенных источников;
  • установите на ПК или смартфон антивирусную программу;
  • обновляйте браузеры;
  • старайтесь открывать вклады лично, посетив отделение банка.

Защита от мошенников в интернете

могут ли мошенники снять деньги со сберкнижки через онлайн

В сетях Всемирной Паутины бродят аферисты, желающие заполучить данные ваших карт. Как не попасться на уловки в интернете?

  1. создавайте виртуальные кратковременные счета на всю сумму покупки. Ни больше, ни меньше;
  2. не вводите данные карт на сомнительных сайтах;
  3. избегайте программ или приложений со сторонних сайтов и неофициальных источников;
  4. держите на смартфоне и ПК обновленную антивирусную программу.

Бдительность и излишняя тревога поможет вернуть украденные деньги, даже если это 200-300 малозначащих рублей. Получив данные о носителе, злоумышленники могут воспользоваться картой еще раз.

53 комментария на «“Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника Сбербанк Онлайн? Как это сделать и сколько времени займет процедура?”»

  1. Татьяна:

    Мошенники от так называемого Департамента Соц. обеспечения предложили регистрацию, для последующего получения соц. выплат.Для этого попросили мой № телефона, номер карты, и 3 значный код на обратной сторонеОплатила им 198 руб..(деньги были списаны с карты).При чем настойчиво напоминали,что бы поставила галочку *Запомнить карту*….Не будут ли в последующем сниматься ими деньга с карты?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте, вполне могут снять денежные средства, так как указан 3 значный код.

  2. Алексей:

    здравствуйте, а можно как-то указать сбербанку на мошенников? если знаешь номер карты на которую переводы просят?

  3. Людмила:

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Мне позвонили со Сбербанка, как оказалось это мошенники. Сказали что кто-то пытается перевести деньги с моей карты на другой Счёт. Для отмены операции мне нужно сообщить код,который придет на телефон с номера900. Я даже не подумала что это мошенники, ведь на номер 900 всегда приходят смс. Я сообщила и у меня сняли деньги с кредитной карточки. Когда я поняла что произошло, сразу позвонила в службу поддержки. Они заблокировали карты и сказали приехать в офис Сбербанка. Я сразу поехала и написала заявление. Карты на перевыпуске. Через 10 дней пришёл отрицательный ответ. Повторное расследование тоже ничего не дало. Сказали погасите на кредитке долг или будут капать проценты. Но как я могу погасить если я их не брала. И у меня нету таких средств, чтобы погасить. Что делать? Как вернуть деньги? Помогите мне пожалуйста. Сбербанку все равно на эту ситуацию и помочь они ничем не могут

  4. Виталий:

    Здравствуйте! Вчера участвовал в опросе в инстаграме, отвечая на вопросы я выиграл 116000 рублей и мне чтобы получить нужно заплатить комиссию 337 рублей. Так вот я указал номер карты, телефон и код с обратной стороны . Примерно з раза, но деньги не списали . Что теперь делать мне?

  5. Аноним:

    Здравствуйте Отправила деньги за товар и ничего не получила ,Прошу деньги обратно они мне не отправляют Почемуто тянут время Переписка есть Номер карты есть кому отправляла телефон есть А деньги ну никак не могу сыскать Подскажите пожалуйсто как мне поступить

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

  6. Анастасия:

    Здравствуйте у меня такой вопрос,
    Ситуация такая я у Него покупку сделала Он отправляет мне на внутренний счет, а я ему на сбер,так три раза отправила,эти внутренние счета что отправлял мне оказались украденными,поэтому Он давал этот внутренний счет с %,а мы ему на сбер,на сбер что мы отправили Он уже вывел эти деньги,так как деньги оказались украденными ,
    Из за того что мы обменялись с этим мошенником у нас со внутренних счетов все сняли деньги,тех поддержка проекта,сейчась со сложившейся ситуацией я осталась и без внутреннего счета и еще плюс деньги потеряла которые отправила 74000,могу ли я вернуьть?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Если Вы сразу обратитесь на горячую линию, как описано в статье выше, то шанс вернуть деньги есть.

  7. Жэк:

    Какова вероятность того,что сбербанк вернет деньги если сам сообщил мошенникам все данные по карте?Что вообще можно сделать в данной ситуации?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

  8. Екатерина:

    Добрый вечер!Через Сбербанк Онлайн на смартфоне мошенники перевели 402 тысячи рублей на карту неизвестного мне человека.Я позвонила на 900,заблокировала карту и сообщила,что этот перевод я не проводила.Странно,что перед переводом мне от 900 пришла смс,что операция по карте заблокирована,ждите звонка от 900…Затем я в рамках часа с момента списания написала заявление в банке и тут же поехала в полицию,там также написала заявление,меня опросили.Через день в банке взяла детализацию и также детализацию у моб.оператора и все отвезла в полицию.Каково мое удивление,что банк спустя 4 дня после происшествия отказал мне в возврате денег!То есть не проводя никакого расследования,принято такое решение.Для меня это очень большая потеря и я не намерена сдаваться!Банк,клиентом которого я являюсь уже много лет,где брала ипотеку,автокредит,все своевременно выплачивая,дополнительно открыта карта по зарплатному проекту,так не имеет право поступать.Я доверяла банковской системе,активно пользовалась онлайн платежами и пр.,после продажи квартиры я большую часть суммы доверила карте Сбербанка,который никак меня не предупредил,чтт может ТАКОЕ случится…Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией,напишите.Надеюсь на поддержку и совет.

    • Иван:

      Столкнулся с мошенником перевел деньги за покупку на авито, на горячей линии сказали вы сами перевели, поэтому обращайтесь в полицию, на мою просьбу принять меры к блокировке карты мошенника и его транзакций ответили, что сделать это не могут, считаю что Сбербанк своим бездействием стимулирует и пособничает мошенникам, вместо блокировки карты получателя средств они блокируют транзакцию отправителя и сами же на горячей линии говорят, что подождите пять минут и повторите транзакцию, а это значит в банке уже имелась информация о подозрительных транзакциях по карте получателя мошенника, могли бы просто блокировать карту мошенника и пресекать такие действия

  9. Аноним:

    Позвонили мошенник сказали зайти в онлайн кабинет,я зашла ,да списали,я написала заявление в полицию,обратилась на горячую линию,какова вероятность что вернут деньги?

  10. Nata-lia:

    Добрый вечер. Я взяла два кредита на себя, и получается перевела через Сбербанк онлайн мошенникам. Они мне пишут, что вернуть деньги только через Сбербанк онлайн, а мне СБербанк онлайн заблокировали, что мне делать?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Позвоните в службу Поддержки клиентов Сбербанка – +7 495 500-55-50.

      • Алена:

        Да не помогает Сбербанк в этом деле! Если добровольно перевели деньги, можете с ними попрощаться. Мне дважды ответили, что надо идти в полицию. Если деньги переведены в другой регион – пиши пропало. Можно попрощаться с деньгами.

        • Людмила:

          Здравствуйте. Я тоже столкнулась с такой проблемой. У меня сняли с кредитной карты.Звонила в банк и посещала сбербанк. Написала заявление, но через 10дней пришёл отказ о возврате денег. Повторное расследование тоже ничего не дало. Вот так доверять СБЕРБАНКУ. От сотрудников банка я услышала ответ: Погасите всю сумму на карте или начнут капать проценты. Ещё сказали, что я сама сняла деньги в течение часа за много км от моего города и успела вернуться ,чтобы посетить Сбербанк. Не знаю что делать.

  11. Аноним:

    Вернут ли деньги если сняли через Сбербанк онлайн

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в Службу поддержки по данному вопросу – +7 495 500-55-50.

  12. Светлана:

    От имени Департамента Соц. обеспечения мне предложили регистрацию, для последующего получения соц. выплат.Для этого попросили мой № телефона, номер карты, и 3 значный код на обратной стороне.Затем я оплатила 210р.(деньги были списаны с карты). Позже я поняла, что меня обманули( Как мне быть?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в Службу поддержки по данному вопросу – +7 495 500-55-50.

  13. Юлия:

    Здравствуйте, как мне быть, я отправляла деньги по условии что получу большую сумму, смс я удилила, можно ли как-то сделать чтобы я вернула свои деньги, помогите пожалуйста?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в Службу поддержки по данному вопросу – +7 495 500-55-50.

  14. Аслан:

    Перевёл деньги на карту виза и меня обманули как быть?

    • expert_Svetlana:

      Аслан, здравствуйте! Обратитесь в Службу поддержки по данному вопросу – +7 495 500-55-50.

  15. Людмила:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ.Мне сказали по интернету я выиграла сумму денег, я указала свою карту,у меня списали 200 рубл.На карте больше денег нет ,надо ли ее блокировать,в дальнейшем не снимут деньги если будет поступать пенсия..

    • expert_Svetlana:

      Людмила, здравствуйте! Лучше обезопасить себя: заблокировать карту и перевыпустить новую.

  16. Екатерина:

    Здравствуйте, вернёт ли Сбербанк деньги если мошенник перевел мои деньги себе на оплату мобильной связи? Сколько времени занимает процедура?

    • expert_Svetlana:

      Екатерина, здравствуйте! Если Вы сразу обратитесь на горячую линию, как описано в статье выше, то шанс вернуть деньги есть.

  17. Станислав:

    Во как интересно, если два клиента одного банка и один клиент мошенник, то выходит деньги вернуть в сбере нельзя. Только что написал заявление в сбере оператор порекомендовала указать не мошенничество, а ошибычный платеж и ждать, результат 50/50, при мошенничестве сразу отказ, зашибись.

  18. люся:

    почему сбербанк не компенсирует кражу денег мошенниками. если мои данные попали к ним по вине банка!!!???

  19. Маргарита:

    Здравствуйте . Можно ли как то вернуть деньги которые переведены мошенникам . Квитанции все есть через Сбербанк онлайн . А вот поддержка на сайте мошенников указанная не существует . Можно ли как то вернуть деньге не обращаясь в полицию

    • expert_Svetlana:

      Маргарита, здравствуйте! Нет, через Сбербанк вернуть деньги не получится.

  20. Игорь:

    Можно ли вернуть деньги, если с карты перевел на счет мошенника ? Как это сделать и сколько времени займет процедура?

    • expert_Svetlana:

      Игорь, здравствуйте! Если Вы сразу обратитесь на горячую линию, как описано в статье выше, то шанс вернуть деньги есть.

  21. Аноним:

    Здравствуйте! Как то можно вернкть деньги отправленные мошеннику?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Вы обращались с Вашим вопросом на Горячую линию банка, как описано в статье?

  22. Марина:

    Здравствуйте,кау оказалось,что моя карта прикреплена к deltamoney и уже какой раз списывают по 300рублей.Как я могу подключить смс-код ,чтоб приходил постоянно,когда перевожу деньги?

    • expert_Svetlana:

      Марина, здравствуйте! Вам необходимо заблокировать карту и заказать перевыпуск новой.

  23. Людмила:

    Вчера сняла деньги с карты и перевела по телефону, как оказалось,мошеннице… ЯОна Уговорила ей продать гараж с предоплатой и пойти с картой к банкомату…Я выполнила ее указания,как бы по ее программе,с расчетного счета предприятия оплата за гараж..Деньги списались с карты.Есть ли возможность вернуть средства на мою карту, операции были совершены после 18 часов

    • expert_Svetlana:

      Людмила, здравствуйте! Вы обращались по телефону Горячей линии, как описано в статье выше?

  24. Аноним:

    Добрый день. Попались на опрос от сбербанка и перечислили деньги. Как защитить карту. Не будет ли дальнейших списание с карты.

  25. Мила:

    Деньги перевели мошенникам, что делать? Возможно ли получить их обратно?

  26. Аноним:

    Здравствуйте, вчера перевела деньги на карту киви кошелек, просто сегодня как оказалось злоумышленник,возможен возврат средств

    • expert_Anna:

      Здравствуйте.
      Попробуйте написать заявление в банке, возможно получится вернуть.

  27. татьяна:

    наши законы защищают воров ,аферистов и мошенников. Законопослушные граждане абсолютно беззащитны. Спасибо законодателям.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Adblock
detector