Обновлено: 30.03.2020 70 комментариев

Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и обращаться

Многие пенсионеры не знают, куда звонить, если не пришла пенсия на карту Сбербанка и хотя это случается крайне редко, ситуация не самая приятная и требует мгновенного реагирования. Современные пенсионеры находятся в более привилегированном положении, чем пожилые люди времен СССР, поскольку им не приходится простаивать в очереди на почту и ждать пока госпособие выдадут на руки.

Благодаря тому, что деньги переводятся на счета и карты, пенсионерам остается в дальнейшем их только снять или производить все расчеты онлайн. Несмотря на радужное описание, иногда пенсионное пособие не поступает и связано это с разными моментами. В статье будет рассказано об основных причинах, почему не приходят пенсии на карту. Что делать,  куда обращаться, если финансы не поступили на счет в положенный срок.

Когда и во сколько приходит пенсия на карту Сбербанка?

В обязанности государства входит обеспечение россиян пожилого возраста достаточным пособием для комфортного проживания.  В этой связи, очень важно, чтобы граждане могли получить положенную выплату своевременно. Сегодня существует два способа выплаты госпособия:

  1. На почте России. Гражданину придется пойти в почтамт по месту регистрации, чтобы забрать пенсию, или воспользоваться правом и подать заявление о доставке пособия на дом. Обычно, такой вариант используется в случаях, когда пенсионер проживает в отдаленных населенных пунктах, где банка и банкоматов нет.
  2. Через Сбербанк. Данный вариант более удобный и предпочтительный для  участников процесса, так как средства поступают на специальные карты и в дальнейшем их можно снимать в УСО, или расходовать онлайн.

не пришла пенсия на карту сбербанка

Внимание! Задержка перечисления пособия может происходить без учета того, как пожилой человек получает пособие. Поэтому важно отслеживать точные сроки и даты выплаты пенсии, чтобы успеть своевременно предпринять необходимые меры.

Пособие выплачивается ежемесячно, а вот точная дата зачисления положенных средств зависит от того, где проживает пенсионер. Подробная информация о том, какого числа переводится пенсия, обычно, размещена на официальном сайте ПФР, куда может зайти любой гражданин. В отсутствии доступа в Сеть, можно уточнить информацию при личном посещении учреждения.

На заметку! Если дата выплат приходится на праздники или выходные, то обычно, деньги переводятся заранее, а для пенсионеров размещается на сайте ПФР специальный график выплат госпособий.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

Возможные причины задержки

Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:

  • Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
  • Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
  • Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
  • В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
  • Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
  • Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
  • Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.

не пришла пенсия на карту сбербанка куда звонить

Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.

Куда звонить если пенсия не пришла вовремя?

Без учета того, в чем заключается причина подобного сбоя, пожилому человеку стоит знать и понимать, как действовать и куда звонить, если не пришла военная пенсия на карту Сбербанка. Это позволит избежать ненужных визитов в отделение финансового заведения и предоставит возможность узнать,  в чем причина возникшей проблемы.

Для получения необходимой информации, обращаться нужно по номерам:

  1. В Сбербанк лучше позвонить по номеру, круглосуточной горячей линии – 8-800-555-5550. Сотрудники компании смогут дать ответы на любые вопросы, касающиеся работы банка. Когда решение не найдено, то звонить необходимо в ПФР.
  2. В ПФР стоит тоже звонить по круглосуточному номеру – 8-800-775-5445. Специалисты смогут уточнить, были ли произведены выплаты пенсии на карту и, при необходимости, произведут сверку всех платежных данных.

Важно! Если данные действия не помогли решить ситуацию, то стоит подавать жалобу сначала на имя руководителя указанных  заведений, а потом уже в прокуратуру и в судебную инстанцию.

Какие потребуются документы?

При инициировании разбирательства, необходимо иметь представление о том, как узнать, почему сегодня не поступила пенсия на счет, но и понимать, что важно правильно обосновать свою позицию при помощи обязательных документов:

  • паспорт;
  • пенсионное удостоверение;
  • прочие документы, удостоверяющие притязания гражданина;
  • данные о счете и карточке, куда должны зачисляться денежные средства.

В целом, если задержка не значительная, то переживать не стоит, поскольку проблема может разрешиться в ближайшее время. Иногда, пенсионеры интересуются, до скольки дней могут задерживать выплаты. Как уже было указано, если срок превышает семь суток, то уже можно начинать беспокоиться, а до этого времени, серьезной проблемой задержка пенсии не является.

на карту сбербанка не пришла пенсия

Куда еще можно обратиться?

Когда все возможные варианты исчерпаны, и пожилой человек не знает куда обратиться, если  не перечислили пенсию на карту Сбербанка, стоит прибегнуть к радикальным мерам и подать жалобу в инстанции:

  1. Прокуратура РФ;
  2. Судебный орган.

Разумеется, обращение должно быть составлено и подано с учетом существующего порядка. Все что останется пенсионеру – это дождаться результатов проверки.

Заключение

Для многих пожилых людей задержка пенсионных выплат становится серьезной проблемой. Решить сложность можно, но для этого необходимо время. Впрочем, в большинстве случаев, ситуация улаживалась в течение пары суток и пенсионеры получали положенное госпособие.

(Написано статей: 149)

Главный редактор сайта, администратор, также пишет статьи. Опытный специалист, финансист, имеет практический опыт в работе с клиентами банков. Основная задача – проверка и редактирование статей, создание новых разделов, актуализация информации.

70 комментариев на «“Не пришла пенсия на карту Сбербанка: куда звонить и обращаться”»

  1. Наталья:

    Здравствуйте у меня вопрос вышла замуж поменяла фамилию и почему не пришла пенсия я инвалид третий группы куда обратиться.

  2. Андрей:

    Здравствуйте! Получаю пенсию по инвалидности на карту сбербанка. В данный момент отбываю наказание в колонии строгого режима. Могут ли сотрудники администрации колонии перевести пенсию на мой личный счёт в колонию без моего согласия и не уведомив меня заранее?

  3. Андрей:

    Получаю пенсию 23 числа обычно до обеда приходит но сегодня ещё не пришла что делать?

    • Анна Сотниченко:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

    • Ольга:

      Почему плату за мобильный банк снимают вовремя, а вот пенсию перечисляют с опозданием

      • Анна Сотниченко:

        Здравствуйте, обратитесь к сотрудникам банка с данным вопросом.

  4. Аноним:

    Здравствуйте, ребёнку не перечислили пенсию за май по потере кормильца

    • Анна Сотниченко:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  5. Ольга:

    Мне тоже не пришла пенсия за май 2020,хотя в апреле заплатили 08 апреля,обычно получаю 19, звонила в сбербанк они отправляют в пенсионный фонд , через личный кабинет получила справку о выплате, в ней указаны суммы за апрель и май, за апрель получила за май нет, что делать не знаю

  6. Оксана:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему не пришла пенсия на карту, хотя срок был 15 мая.

    • Анна Сотниченко:

      Здравствуйте, для выяснения ситуации позвоните в банк.

      • Аноним:

        У меня такая же проблема: срок перечисления пенсии 17 мая на 21 мая перечисления на счёт нет, в банке дали только выписку, а пенсионный фонд не работает и записаться нет возможности, что делать дальше????

  7. Татьяна:

    Назначена пенсиия по старости с 27 апреля. Деньги пока не пришли на карту.

    • Анна Сотниченко:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  8. Елена:

    мне не пришла пенсия 30 апреля всем пришла ,хотя звонила уточняла дада в течении дня уже 2 мая,вот так работает пенсионный фонд в волгограде советского района

  9. Зоя:

    Подали заявление о переводе пенсии из одного региона по другому месту жительства но пенсия вообще в апреле не пришла куда нужно обращаться? Сейчас живем в Москве.

  10. Виктор:

    Я военный пенсионер, получаю пенсию на карту Сбербанка. В конце февраля в связи с истечением срока действия карты получил новую карту, но на нее не приходит уже вторая пенсия. Куда обратиться? С уважением, Виктор.

    • Анна Сотниченко:

      Здравствуйте, позвоните на горячую линию банка для консультации 8 800 555‑55-50.

  11. Александр:

    Почему не пришла пенсия на карту.

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

    • георги:

      каждую месяц 12 числа я получаю пенсию я хачу чтоб маю пенсию перечислил на маю карточку и меня сообщили бальян георгии хачикович мне 85 лет я инвалит 2 групи

  12. Сергей:

    25.11.2019г.в суде была назначена пенсия есть задолженность. в январе получил пенсионное удостоверение с назначено пенсией, в нашем регионе выплаты 21 числа, мне ничего нет, почему?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь в Службу поддержки клиентов по Вашему вопросу – +7 495 500-55-50.

  13. Марина:

    Г.Новосибирс .
    Здравствуйте 21го числа каждого месяца пенсия всегда без проблем,21.01.2020пенсию по потери кармильца получили не всю,3049руб куда звонить?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Обратитесь по данному вопросу по телефону Горячей линии – 8 800 555 55 95.

  14. Саиджон:

    Здравствуйте! Пенсия не пришла на карту сбербанка мой график 6 7 каждые месяца. Спасибо!!!

  15. Виктор:

    Сегодня 04.12.19г.пенсию перечислили ещё 29.11.19г. в Иркутской области,Еврейской автономной области,вот в Хабаровске задерживают.Получается,что это местная администрация Хабаровского края лишила пенсионеров вовремя получить пенсии?

  16. Люба:

    26 сентября я переоформила карту, а пенсия так и не поступила, что мне делать?

  17. Елена:

    Мне не пришла пенсия в сентябре 2019 года. Почему?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  18. Елена:

    Здравствуйте.Я живу в городе Ульяновске.За июль мне не выплатили полностью пенсию.Куда можно позвонить?

  19. пожилов алексей:

    какое число пиходит мне пенсия сбербанка

  20. Ярослав:

    Я всегда получал пенсию 6-го числа. В июне получил 8-го. Сейчас 9-е июля, пенсии нет

  21. Леся:

    Здравствуйте!!!почему пенсия приходит на карту которая закончила свои срок ,а не на новую???

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Свяжитесь со Службой поддержки клиентов Сбербанка по номеру 900 (с мобильного телефона).

  22. Рая:

    Сегодня уже 24 июня 2019 г. До сих пор не поступили на карту пенсия

  23. Светлана:

    Мне тоже не приходит пенсия

  24. Елена:

    Пенсионное начисление маме должно было прийти 19 06.Сегодня уже 21 июня.Подождем до 16 00 и буду писать в ПФР жалобу.

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Необходимо оперативно позвонить в Службу поддержку клиентов банка – +7 495 500-55-50.

  25. Аноним:

    Здравствуте! Я ИНВАЛИД 2ГР. МНЕ НЕ ПРИХОДИТ ПЕНСИЯ? КОГДА ОНА БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНА НА КАРТУ?

    • expert_Svetlana:

      Здравствуйте! Необходимо оперативно позвонить в Службу поддержку клиентов банка – +7 495 500-55-50.

  26. Татьяна:

    Почему до сих пор пенсия не поступила на карту?по сроку я должна получить 16.06.19

  27. Альфия:

    Здравствуйте Я на дочку пенсию получаю.Вчера перечислении не было что делать?

  28. Юрий Потыкевич:

    В марте моя мама получила пенсию в Твери, где проживала до настоящего времени и я сразу забрал ее к себе в Москву жить с нами. Оформил все документы по новому месту жительства, в том числе и пенсию. И вот результат – за май и июнь ей пенсию перечислили без проблем, Встал вопрос – где пенсия за апрель? И тут начался “футбол” между пенсионным фондом Твери и Москвы. В роли мяча выступил я со своей престарелой мамой. Выяснил что в Выплатном деле которое ПФ Твери отправил в ПФ Москвы почему то указали что пенсия выплачена по апрель месяц включительно. Круг замкнулся, скоро получать июльскую пенсию а апрельскую так и не перечислили. Полный дурдом на фоне цифровизации госуслуг в нашей матушке России. Телефон горячей линии ПФ в Митино не работает, пришлось самому два раза обращаться. Полное бездушие и халатность в работе сотрудниц этих фондов. Думаю что я не один такой. Подожду еще недельку и буду готовить документы (жалобу) в прокуратуру и приемную Президента РФ. Дожились, что все проблемы народа может решить только В.Путин. Гнать таких работников надо метлой. Вот так господа бабушки и дедушки.

  29. Аноним:

    здраствуйте почему мне не пришла пенсия 23 чесла

  30. Аноним:

    Добрый вечер.Нам тоже за апрель не перечислили,звонили в СБ сказали что с ПФ не было перечисленний. Звонила в ПФ они говорят что от них деньги ушли,ждите.Что делать?Куда звонить???

  31. тетя Мотя:

    На сайте объявили, что зачисления пенсий в сбербанк произведут 29-30 апреля за май. Это тем, кому выплачивают в первых числах, мне в т.ч. И ничего! 1-5 мая выходные. 6 только выйдут на работу, хорошо, если в конце дня зачислят. Главное, все пройдет безнаказанно, потому работнички не боятся. Никакая горячая линия не поможет в длинные выходные. Сижу на майские без денег. Счастливых праздников,Вам, дорогие собесовцы Октябрьского р-на г.Пензы!

  32. тетя Мотя:

    Как-то не корректно звучат ваши слова успокоения, что надо волноваться только, если пенсию задержали на 7 дней. Мою пенсию не перечислили, как было обещано на сайте 29-30 апреля. А зачисления, обычно были 2-4 числа, в числе первых. 1-5 мая выходные. 6 числа первые зачисления в банк из собеса поступят, в лучшем случае, во второй половине суток. И я должна спокойно воспринимать безденежье в праздники. И, как всегда, никто за это не ответит, поэтому, такие случаи будут повторятся. Главное, звонить на горячие линии бесполезно – все отдыхают! С майскими праздниками,Вас, собесовцы!

  33. Людмила Владимировна:

    Маме не перечислили пенсию и компенс.выплаты за апрель. Каждый месяц на карту ей поступали эти деньги 16 числа. Неоднократные звонки по указанным Вами номерам в СБ, ПФ и центр мат.выплат результатов не дают: СБ отправляет в ПФ и центр мат.выплат, а они – в СБ. Мама – инвалид, на улицу она не ходит, мы с этой ситуацией столкнулись впервые, нам говорят, что нужна доверенность. Получается, что маму еще и разводят на доп.траты. Чтобы получить доверенность, нужно вызвать нотариуса домой и оплатить его услуги. Что за отношение к больному пожилому человеку, Ветерану тыла, накануне праздника 9 Мая? Обидно… Неужели только Президент в силе решить эту проблему?

  34. Людмила Владимировна:

    Маме-инвалиду не пришла пенсия за апрель, а также компенсации за инвалидность и квартплату. Все ей перечисляют каждый месяц 16-го числа. Неоднократные звонки в Сбербанк, ПФ и центр материальных выплат результатов не дают, все кивают друг на друга и бегаем по этому кругу. Ходить мама не может, чтобы делать это за нее, нужна доверенность. Получается, что ее “кидают” еще на деньги – нотариальные расходы, чтобы получить родственнику доверенность. Что за отношение к больному пожилому человеку, ветерану тыла, накануне праздника 9 мая? Обидно… Сегодня уже 30 апреля. По номерам 8-800-555-5550 и 900 звонили, нас футболят в ПФ и центр мат.выплат, а они, в свою очередь – обратно в СБ. Что же делать в конце концов? Неужели только Президент в состоянии разрешить эту проблему?

  35. Аноним:

    и мне не пришла пенсия, а уже 29-е число

  36. Людмила:

    Почему не пришла пенсия на карту? Мой день выплат 21 число каждого месяца

Добавить комментарий для Дмитрий Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован.

Adblock
detector